转变服务模式智能家居需保姆式服务

2019-08-15 18:45:56 来源: 张家口信息港

  随着科技的发展,作为物联的一部分,已经进入公众的视线,但是整体市场需求并不旺盛,前期进入的企业或者苦苦耕耘,或者处于伺伏状态。价格过高、标准缺失、产品不成熟、消费者认知度低等被认为是造成目前状态的主要原因,想要摆脱当前发展窘境则需在服务模式上进行新的探索。

  仍处发展初期阶段

  无论是质量低劣,还是功能复杂、操作困难的智能化产品都会让用户觉得繁琐和有负担。

  智能家居在我国发展已近十年,总体而言仍处于发展的初期阶段。据专家预测,当前全球智能家居领域市场规模约为500亿美元,国内只有近10亿美元。对此,深圳科道智能产品有限公司总经理姚金安表示,打造智能家居,先要满足三个条件:一是有一套通信络。二是基于这套通信络,应该达成用户管理服务。三是这套系统必须跟互联连接起来。满足这三个条件,才能叫智能家居。然而目前智能家居却存在一系列问题,首先就是市场上推出的很多技术并上不成熟,造成消费者对智能家居认识的混乱。一些厂家又急功近利,把不成熟的产品推向了市场。无论是质量低劣,还是功能复杂、操作困难的智能化产品都会让用户觉得繁琐和有负担。

  另外一个原因就是,智能家居还在乱世时代,行业标准没有规范,难以进行广告大力宣传,用户主动购买的欲望还没有被开发出来。浙江风向标科技有限公司总裁CEO马延文指出,现在的,各有各的标准,各有各的系统,系统和系统之间互不兼容,给客户带来了很大不便。往往会出现安装了甲公司生产的,再买乙公司生产的智能家居产品,两套产品不兼容、用不了的现象。

  宣传不到位,大多数用户认识不足,接受程度有限也是一个原因。有专家称,在主流的城市人群中,对传统智能家居的印象仍停留在昂贵、、不实用、稳定性差、用户体验差、操作复杂的层面。在很多人心里,智能家居是个高高在上的概念,只有在别墅区或是一些小区中才能见到。

  需要服务模式的改变

  面对的客户是各种各样的普通家庭,他们更需要保姆式的服务。

  总结上述原因,无论市场因素、标准因素,还是产品因素,固然都是智能家居市场发展不尽如人意的重要原因,但进一步思考也会发现,这些因素又是任何一个产业发展初期都会遇到的问题。这些问题当然需要解决,行业才能走向成熟,但是具体到智能家居行业应该如何解决呢?

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